EXPÉDITION

OÙ PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE ?

Hervé Herau livre dans le monde entier. Pour la France, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison : Colissimo et UPS. Pour les envois internationaux, nous utilisons Colissimo et UPS. Tous les détails des coûts et des délais par zone géographique sont disponibles sur la page Livraisons et retours. Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas livrer en Russie.

COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Entre 2 et 4 jours ouvrés.

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE CE WEEK-END, QUAND L'EXPÉDIEREZ-VOUS ?

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi. Toute commande passée un samedi ou un dimanche est donc traitée le lundi. En cas de jour férié, la commande est également traitée le lendemain.

RETOURS

JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE.

Si la commande a été envoyée à l'entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l'annuler.

J'AI PAYÉ DES FRAIS DE DOUANE SUPPLÉMENTAIRES, ME REMBOURSEREZ-VOUS ?

Lorsque vous commandez hors de France, des frais de douane peuvent être appliqués à votre commande, ceux-ci restent à votre charge.

EST-IL POSSIBLE DE RETARDER LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Malheureusement, il ne nous est pas possible de reprogrammer une livraison. Avec Colissimo, si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet. Dans le cas contraire, une livraison sera reprogrammée. Si vous n'êtes pas présent lors du second passage, votre commande sera déposée dans un point relais près de chez vous. Avec UPS, le colis est remis contre signature. Si vous n'êtes pas présent à votre domicile, le colis sera déposé dans un point relais.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous informer de la situation et un membre de notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un).

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